最新调查：台湾12月消费者信心指数创逾13年新低******

　　中新社台北12月27日电 台湾“中央大学”台湾经济发展研究中心27日发布12月消费者信心指数(CCI)总指数为59.12点，创下逾13年新低。

　　该中心执行长吴大任就此指出，台湾制造业景气还未落底、劳动市场持续恶化 ，明年想靠内需撑经济恐怕不乐观。

　　据中央社 、联合新闻网等台媒报道 ，这项调查显示 ，12月消费者信心指数 的6项分项指标中 ，仅物价水平上升，购买耐久财、经济景气、家庭经济状况、就业机会、投资股市时机等5项指标均下降。

　　其中 ，“未来半年家庭经济状况”调查指数70.9点 ，为2010年5月以来最低。“未来半年就业机会”降至61.1点 ，创下近13年新低 。“未来半年购买耐久性财货时机”指数99.9点，由于跌破100点，绝对水平从“偏向乐观”转为“偏向悲观” 。

　　对于上述指数的持续下降 ，吴大任认为 ，这反映出民众对经济景气信心低迷 ，对未来家庭所得不乐观 。他分析指出，在通胀压力笼罩与全球主要央行持续紧缩等双重压力夹击之下 ，台湾经济急转直下。大家期望明年可以靠内需支撑经济，抵挡出口衰退 ，“但这希望要成真 ，难度非常高”。

　　此次调查由“中央大学”台湾经济发展研究中心主办 ，调查期间为12月18日至21日，以电话访问方式进行 ，采电脑随机抽样 ，共访问2870名台湾地区20岁以上民众 ，在95% 的信心水平下，抽样误差为正负2.0个百分点 。(完)

春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗 ？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去 的是节日氛围浓厚 ，有展览 、有活动 的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛 的商场 ，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺、吃点东西，要不是带着孩子，还会看场电影 ，约上朋友一家 ，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店，27.5%的受访者一般 ，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不是很挑衣服，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验 ，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便 ，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势 ，占社会消费品零售总额的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售的主体 。

　　跟以前相比 ，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化。

　　“网购 的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降 。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购 。”张运来说，当下消费者逛实体店 的热情还 是比较高的，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买 ，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜的商品 。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往 是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品 。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮 、开过店铺 ，“记得2014年 的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市，三楼餐饮 ，顶楼电影院 ，但现在变化真 的太大了 ，有了很多我没去过的店铺 ，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了”。

　　近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6%的受访者发现注入了科技化元素 ，21.6% 的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3%的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展、沙龙、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮 、影院 、超市、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客的多种需求。其次 ，很多商场在线下举办活动引流 ，比如开展各种类型的沙龙、新书发布会等。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方” 。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量 。

　　对于实体店 的发展 ，61.4% 的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度，54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合，49.0% 的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元 ，47.6%的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力，37.8% 的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务 ，34.6% 的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3%的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身，科学规划与管理。

　　张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店的数字化转型是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者，是实体店经营者要不断思考的 。”

　　“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了” 。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店 的线上转型不是特别成功 ，反倒网店 的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好 ，最后基本闲置了。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6% ，80后占22.6%。一线城市 的占31.0%，二线城市 的占44.4% ，三四线城市 的占19.0%，乡镇 的占5.6% 。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报