二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中，这更是一位“贴心人”。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就 是32年 。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多 的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点的李鹏，从不吝于多说 、多问、多了解一点 。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码 ，李鹏耐心细致地帮忙解决难题 ，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事的暖心、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时 ，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱 ，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦，甚至成为“理财达人”；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广，“三农” 、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多 的事情。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质 的贴心金融服务，在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样 的服务，在疫情期间亦未间断 。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业，在条件艰苦的网点坚守4个月。她说：“这个网点 是我1990年入行工作 的起点 ，我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面，主动当起小区里 的物资“运输员” 、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃 的大地上 ，当金融的星星火，做服务的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
文物寄存办法惹争议 学者吁台北故宫应有使命感****** 中新网12月20日电 据台湾《中国时报》报道，“兰千山馆”文物因寄存合约期满，台北故宫以院区库房空间有限 ，倾向不再续约，引发争议 。岛内多位学者19日在一场公听会呼吁 ，博物馆应以公共性为目 的 ，机关 的使命感应永存于心 ，即便是寄存，都应有相互信赖与尊重的过程 。  台北故宫院长吴密察。图片来源：台湾《中国时报》 刘宗龙 摄台当局“立法院教育及文化委员会”19日举行“台北故宫博物院近来作为是否符合公共性？”公听会，就寄存办法 的变革等问题 ，邀请学者专家进行讨论。 台北故宫院长吴密察称台北故宫典藏 的质量很丰富并不需要以私人寄存的方式来弥补典藏。 吴密察说 ，台北故宫寄存办法 的变革 是为了“符合博物馆的公共性” ，将以捐赠为前提 的方式进行寄存 ，执行上分成两种方式 ：一 是合约到期后即启动捐赠 的审查程序；另一 是在合约期满后确认寄存人同意捐赠 ，启动审查程序，若无捐赠意愿则由寄存人取回 。 台湾政策研究基金会教文体育组召集人陈学圣认为，吴密察的说明，让人不解为何历经8任院长都相安无事的制度如今却“崩坏”，寄存制度被院长视为只是沦为有钱人 的仓储？ 还有多位学者均指出 ，博物馆应以公共性为目的 ，一旦做出决策 ，影响 的不只一代人更 是后代子孙参与或接近文化艺术 的权利 ，即便是以捐赠为前提 的寄存，都应有相互信赖与尊重 的过程 。 东吴大学社会系副教授刘维公则提醒 ，以捐赠角度看，重要文物要求捐赠在实务上可行性非常低 ，一旦文物迁出 ，再拿回来或借展的成本会超乎想象 。
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