今年春运铁路推出便民措施 ,补票业务环节全面实施电子化******
新京报讯(记者陈琳)1月6日 ,国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会 。国铁集团客运部主任黄欣介绍,在站车服务方面,今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施,其中包括扩大电子客票应用范围 ,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
他介绍 ,今年春运要做到科学精准安排运力,统筹用好去年开通的新线和新站资源,以及新投用的复兴号动车组等先进装备,增强路网整体功能,提升客运能力 。强化车站客流组织,严格控制列车客座率,引导旅客有序分散进站候车,保持安全距离;加强重点处所通风消毒 ,保持站车良好环境;积极推广无接触式服务,加强旅行健康宣传提示 ,加强员工健康管理 ,引导旅客全程佩戴口罩,强化自身健康防护 。
在站车服务方面 ,重点在三个方面推出一些便民利民的措施。在提升旅客购票服务体验方面,进一步优化12306系统功能 ,进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ,每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票,方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票 ,联程车票可一并办理退票,而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时 ,不再收取手续费 ;同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。
在旅客出行信息服务方面 ,将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ,旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码” ,可查询列车正晚点、运行位置 、接续车次、交通接驳等出行服务信息 ,还可办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时,完善铁路12306消息通知机制 ,及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客,推送列车停运和变更信息。
春运期间旅客中转服务比较多,旅客特别关心中转方面 的信息 ,今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个,并完善车站服务设备设施与引导标识,提升旅客中转换乘效率。
春运期间旅客中转服务比较多 ,旅客特别关心中转方面的信息,今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ,并完善车站服务设备设施与引导标识 ,提升旅客中转换乘效率 。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便 。(新京报)
让更多患者看到希望——大陆药品集采惠及台湾女童******
新华社广州1月18日电(记者詹奕嘉、黄浩苑)“穿刺之后腰部有没有不舒服”“日常运动还是要注意”……广东省东莞市妇幼保健院儿童重症医学科主任周新龙17日和刚刚返回台湾 的SMA(脊髓性肌萎缩症)患者小沂的母亲李女士视频连线 ,仔细询问小沂的康复情况并给出了详细建议 。
(文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |