春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗 ？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行的一项调查显示 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8%的受访者觉得很多门店更好逛了。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场 ，基本上去的是节日氛围浓厚，有展览 、有活动的商场 。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛 的商场，一进门有个超大 的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺 、吃点东西 ，要不是带着孩子 ，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天” 。

　　调查中 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店，27.5%的受访者一般 ，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不 是很挑衣服 ，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高” 。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛 的频率比以前低了，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体。

　　跟以前相比 ，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了，20.9% 的受访者没什么变化 。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说，当下消费者逛实体店的热情还 是比较高 的 ，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买 ，最主要的原因是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜 的商品 。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险，需要亲自去判断质量 的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺，“记得2014年 的实体商店里 ，一楼百货、珠宝，二楼超市 ，三楼餐饮 ，顶楼电影院 ，但现在变化真 的太大了，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆、儿童绘本馆 、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来，周围实体店有哪些变化 ？调查中，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务，36.8% 的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客的多种需求 。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等 。此外 ，商业实体店 的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景，带来不一样的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想的地方” 。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店 ，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量。

　　对于实体店的发展，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0%的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元，47.6% 的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力，37.8%的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求 ，31.3%的受访者建议迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理 。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫 ，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店的数字化转型 是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者，是实体店经营者要不断思考 的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说，目前线上销售做得好 的企业还是一些互联网企业，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不 是特别成功，反倒网店的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好 ，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题 的，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板”。

　　受访者中00后占29.8% ，90后占47.6% ，80后占22.6% 。一线城市的占31.0%，二线城市的占44.4%，三四线城市 的占19.0% ，乡镇的占5.6% 。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报

与其盲目囤药，不如多“囤”免疫力******

　　近期 ，许多人都在囤药备战奥密克戎。有人因买不到药而焦虑 ，有人因逼近“决赛圈”而紧张，甚至有人开始提早吃药预防 。在昨晚上海市卫健委 、市科委 、市健康促进委办公室主办 的“新冠防疫大咖说”系列直播活动中，上海中医药大学附属曙光医院肺病科主任张炜表示 ，所谓“上工治未病”，与其盲目囤药，不如多“囤”免疫力 ，做到“饮食有节、起居有常、劳逸有度、情志畅达”，这对每个人都是切实可行 的方法。

　　这波疫情有新特点，分清“风寒”与“风热”很重要

　　从中医角度看，新冠病毒属于疫病 的范畴。从《黄帝内经》到《伤寒论》 ，中医中药治疗疫病有一套完整的理论 ，某种意义上说 ，中医历史就是与疫病斗争 的历史 。

　　中医讲求辨证论治 ，所谓辨证，就 是分析 、辨认疾病证候 ，即疾病发展过程中出现的一系列症状 。中医治疗新冠病毒感染 ，针对 的不 是病毒本身，而 是患者表现出 的证候。2020年至今，张炜一直在救治一线参与查房 。据他观察 ，眼下这波疫情患者 的证候特点的确有些变化：上半年以风、热、毒为主 ，现在相当部分患者都有风寒束表、外寒内热 的表现 ，也就 是所说的怕冷等症状 。

　　张炜强调 ，此轮疫情，患者主要表现为恶寒 、发热 、咳嗽 。因此在中医治疗上 ，一定要先分清“风寒”与“风热”。风寒患者以怕冷为主，常伴有流清鼻涕 、咽痒等症状，恶寒患者可通过发汗带走邪气 。而风热患者发热较重，可伴有流脓涕、咽痛等症状 。在临床治疗上，一定要辨别准确 ，否则可能会适得其反。

　　事实上，患者反映较多的浑身酸痛、喉咙痛 、头痛 、咳嗽等都 是寒邪的表现。比如许多网友说的“吞刀片” ，这 是因为肺外开窍于鼻 、内开窍于咽 ，肺邪拥堵在咽喉 ，就会表现为明显的喉咙痛 。而头痛也在于寒邪外达、风寒束表 ，肌肉酸痛也是寒化证的明显表现 。

　　针对热议 的“感染后可否洗头洗澡”，张炜表示 ，中医讲究瘥后防复 ，包括防食复、防劳复 、防药复 、防病复。具体来说当身体发汗热度褪去后 ，毛孔处于张开状态 ，这时外邪易侵入体内 ，若再遭风寒疾病则可能加重 。

　　药食同源 ，葱姜水、炖雪梨、蒸橙子都有辅助功效

　　中医疫病理论 的核心 是“正气存内 ，邪不可干”，关键在于扶正祛邪。所谓扶正，就 是调节机体 ，提高自身免疫力。为此 ，今年上半年上海出台的新冠病毒预防方案中就包括曙光医院研制 的代茶饮 。作为一种预防手段，“曙光防疫强身饮”由黄芪 、金银花、干芦根 、广藿香、紫苏叶五种中药材配伍而成，最多 的时候每天 的开方量达3000多副 。不过 ，对于儿童、孕妇等特殊人群，能否服用代茶饮，还需具体咨询医生 。

　　既然中药可起到辅助预防 的效果，一些尚未感染 、逼近“决赛圈”的人们可否通过提前服药来预防感染呢？对此张炜表示，中药讲求辨证治疗 ，对付新冠，主要从风、热 、毒、淤、虚这五点切入。在人体无证的情况下提前用药 ，不仅疗效不明 ，甚至会得不偿失 。因为个体之间存在差异，感染新冠病毒后，有人表现为风寒 ，有人表现为风热 ，在感染之前，不可能预知每个人具体属于哪一种。

　　如果已经感染，家中又没有合适的中药材 ，则可通过一些药食同源 的替代方法进行辅助治疗。比如葱姜红糖水 ，可用于早期的畏寒发汗，这个阶段 ，刮痧、暖腹、喝热粥都有助于缩短病程 ，让人舒适。炖雪梨、蒸橙子等食疗也可起到润肺功效，但应避免桔子 、榴莲、芒果等燥热水果 。保持肺部湿润、增加纤毛抖动，更容易排毒 ，从而增强自身免疫力 。

　　积极提升免疫力，用平和心态看待新冠 ，重视但不恐慌

　　从西医角度看 ，核酸或抗原由阳转阴 ，则代表患者基本康复，即所谓的“阳康” 。而从中医角度看，一些人核酸转阴后，仍伴随疲劳气短、腰酸出汗等症状。张炜说，处于康复期的人们可通过中医调理有针对性地进行治疗，即瘥后防复 。比如 ，疲劳气短 是气虚 的表现 ，可通过人参、黄芪扶正补气，腰酸出汗的人群可服用六味地黄丸等补肾益气 。

　　同时，一些遗留的呼吸道症状也要抓紧治愈，不要拖成慢性呼吸系统疾病 。张炜提醒“阳康”们，尽管短期内二次感染的比例非常低 ，但若免疫力低下仍存在再次感染的可能。康复后的两个月之内 ，普通感冒也要当心。

　　张炜建议 ，老年人和患有基础疾病 的人群，在积极治疗心、脑、肾等基础疾病 的同时 ，可通过八段锦 、太极拳等中低强度 的锻炼，帮助尽早恢复。

　　随着新冠病毒感染纳入“乙类乙管” ，张炜希望大家用平和心态看待新冠 ，要重视但不要恐慌和紧张，饮食有节、起居有常 、劳逸有度 、情志畅达，以积极向上的生活状态面对新冠病毒的常态化管理。(记者 任荃)